FOIRE AUX QUESTIONS

Oui. La plateforme ATEK répond aux exigences techniques de la FDA 21 CFR Part 11, garantissant la sécurité, la fiabilité et l’intégrité des enregistrements et signatures électroniques, les rendant équivalents aux documents papier.

ATEK collabore avec le Centre de Défense Cyber Opérationnelle (COCD) pour une surveillance continue des vulnérabilités et des tests d’intrusion.

La plateforme applique des protocoles stricts de collecte et de chiffrement des données, incluant un hachage sécurisé des mots de passe.

ATEK ne collecte ni ne stocke de données personnelles des patients, garantissant une conformité totale avec les réglementations sur la protection des données.

ATEK propose une garantie limitée à vie sur ses composants matériels, offrant le remplacement ou la réparation gratuits des pièces défectueuses, tant que l’équipement reste connecté à la plateforme ATEK et est utilisé dans des conditions normales.

Support technique 24/7 via téléphone, courriel, clavardage en ligne et système de tickets. Remplacement du matériel défectueux sous 24 à 48 heures, selon la demande et la disponibilité.

Oui, la plateforme ATEK prend en charge la surveillance multi-sites et suit divers paramètres environnementaux, notamment : l'humidité, les niveaux de CO₂, la conductivité, la pression et l'ouverture des portes.

• Les mises à jour mineures (corrections de bugs, optimisations) sont effectuées tous les mardis matin.
• Les mises à jour critiques de sécurité sont déployées immédiatement et sans préavis pour protéger l’intégrité du système.
• Les mises à jour majeures impactant les utilisateurs sont annoncées trois semaines à l’avance.

L’installation et la configuration prennent environ 15 minutes par capteur pour un utilisateur expérimenté. ATEK peut également préconfigurer les appareils avant leur expédition, permettant une installation encore plus rapide.

Oui. Toutes les données sont stockées, traitées et servies exclusivement depuis des serveurs situés au Canada, garantissant leur conformité avec les lois canadiennes sur la souveraineté des données.

ATEK s’appuie sur Google Cloud Platform (GCP) pour une infrastructure cloud hautement sécurisée et disponible.

Oui. Les certificats d’Installation Qualification (IQ), Operational Qualification (OQ) et Performance Qualification (PQ) sont disponibles directement sur la plateforme ATEK pour chaque équipement installé.

Oui. Le module de calibration d’ATEK permet aux utilisateurs d’appliquer des certificats d’étalonnage aux capteurs, garantissant une précision optimale des mesures et la conformité aux normes de l’industrie.

Oui. Les transmetteurs d’ATEK sont certifiés par Industrie Canada et conformes à toutes les normes réglementaires en vigueur.

Oui. ATEK peut installer des passerelles Wi-Fi avec bascule automatique sur un réseau cellulaire. Si la connexion Internet principale échoue, le réseau cellulaire prend automatiquement le relais, assurant ainsi une surveillance continue et ininterrompue.

ATEK est expert dans l’installation de systèmes en environnements complexes tels que les bâtiments en béton, où les signaux peuvent être perturbés.

L’utilisation de la technologie LoRaWAN et des passerelles cellulaires garantit une communication fiable même dans les environnements difficiles.