Le support du Hanwell Pro est sur un compte à rebours publié
Pour les sites du patrimoine et des sciences de la vie qui surveillent la température et les conditions environnementales, le Hanwell Pro est depuis des années une plateforme de surveillance bien connue. Il n’est pas mis hors service — mais sa fenêtre de support a désormais une date de fin ferme et publiée.
Ellab s’est retiré comme fournisseur du secteur du patrimoine pour le Hanwell Pro et a confié le support pour l’Angleterre et le pays de Galles à Gwentec Ltd. Surtout, Ellab lui-même a déclaré qu’il continuera de soutenir le matériel et le logiciel Hanwell Pro — via swsupport@ellab.com — uniquement jusqu’au 31 décembre 2027. Ce n’est pas un vague « un jour » : c’est une date butoir précise sur laquelle vous pouvez planifier.
Après cette date, le portrait est clair : le logiciel fonctionnera encore, mais il ne recevra plus aucune correction de bogue ni mise à jour de sécurité. La comparaison du fournisseur lui-même est celle d’un système d’exploitation après l’arrêt des correctifs par son éditeur — utilisable, mais de plus en plus risqué à mesure qu’il reste en service.
Pourquoi une date butoir est une occasion de planifier, pas de paniquer
Une date de fin de support publiée est la meilleure version d’un problème d’obsolescence : vous choisissez quand et comment vous déplacer, au lieu de réagir pendant un incident ou un audit raté. Le risque n’apparaît que si vous attendez. Exploiter un logiciel non maintenu et non soutenu comme système de référence de conformité est difficile à défendre lors d’une inspection de la FDA ou de Santé Canada — et cette défense devient plus ardue à mesure que vous approchez du 31 décembre 2027, puis le dépassez.
Le bon choix est de migrer avant que le support ne prenne fin, pendant que vous disposez encore d’une fenêtre de validation propre et sans pression.
Migrer vers ATEK sans rupture de conformité
L’approche d’ATEK est bâtie autour de la continuité. Nous inventorions chaque point de surveillance Hanwell Pro, chaque configuration d’alarme et chaque flux de rapport, puis nous déployons les capteurs ATEK en parallèle afin que les deux systèmes capturent les données simultanément durant la fenêtre de validation. La documentation QI/QO/QP incluse démontre l’équivalence ou l’amélioration, et le Hanwell Pro n’est mis hors service qu’une fois ATEK validé — selon votre calendrier, bien avant l’échéance de 2027.
Le remplacement est tout inclus : une plateforme infonuagique continuellement maintenue et prête pour le 21 CFR Part 11, un étalonnage interne accrédité A2LA avec certificats traçables NIST, un hébergement des données au Canada sous la LPRPDE, et une équipe basée au Canada disponible 24/7 avec garantie de réponse en direct sous cinq minutes et support bilingue.
Si vous utilisez le Hanwell Pro, réservez une évaluation de migration gratuite ci-dessous et nous tracerons votre parcours de sortie avant que l’horloge du support ne s’arrête.